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Unsere Datenschutzbestimmungen arrow

Rücksendung

Folgende Fälle berechtigen Sie zu einer Rücksendung eines bei uns gekauften Produkts:

A) Sie nehmen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch (Retoure). Widerrufsbelehrung →

B) Sie nehmen Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht in Anspruch (Reklamation). AGB/Gewährleistung →

Zur Rücksendung gehen sie bitte wie folgt vor:

1. Setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung:

E-Mail: info@gras.berlin
Telefon: 0331 / 24 36 49 63
Post: Geschwister-Scholl-Strasse 81a, 14471 Potsdam

Nennen Sie uns dabei bitte:

- den Grund der Rücksendung (Widerruf oder Reklamation)
- das Kaufdatum des Produkts
- um welches Produkt es sich handelt (möglichst Designer und Produktname sowie die Rechnung dazu)
- bei einer Reklamation: eine Beschreibung und ggf. ein Foto des Fehlers/Mangels (soweit sichtbar)

2. Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung. 

3. Senden Sie uns jetzt das Produkt zu.

Erst jetzt senden Sie das Produkt an die von uns genannte Anschrift des Designers oder direkt an uns zurück. Die Kosten dafür übernehmen wir im Falle einer Reklamation, jedoch nicht im Falle einer Retoure. Wir organisieren den Rücktransport von sperrigen Gütern per Spedition natürlich gerne für Sie.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine unfrei versendeten Pakete.